Inhoud

• Onze unieke visie en perspectief op digitaal gokken
• Ons ruime uitgebreid spelportfolio
• Veilige en razendsnelle betalingsmogelijkheden
• Duidelijke bonusstructuur
• Mobiel spelen met nul compromissen
• 24/7 beschikbare ondersteuning

Onze benadering en visie op internet gokken

Bij moana casino hebben wij een fundamentele overtuiging: online amusement moet open, beschikbaar en vooral betrouwbare zijn. Vanaf onze opening concentreren wij ons op het ontwikkelen van een game-omgeving waar gebruikers zich belangrijk voelen. De Nederlandse internet spelmarkt is per oktober 2021 gelegaliseerd onder de Ksa (Ksa), en wij werken volledig conform dit juridische kader. Dit houdt in dat iedere overboekingen, spelresultaten en bonuscondities aan strakke regels voldoen.

Onze doelstelling gaat verder dan het aanbieden van casinospellen. Wij stoppen onophoudelijk in verantwoord gaming instrumenten, inclusief zelfblokkering, inzetlimieten en tijdlimieten. Elk maand bestuderen wij gebruikersgedrag om mogelijke risico’s tijdig te identificeren en geschikte ondersteuning aan te geven.

Ons uitgebreide uitgebreide spelportfolio

Ons spelaanbod bevat meer dan tweeduizendachthonderd games van leidende ontwikkelaars. Wij werken gezamenlijk met providers als NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Live en Play’n GO om een gevarieerde gaming-ervaring te verzekeren. Het assortiment wordt elke week aangevuld met verse uitgaven die direct na release speelbaar zijn voor alle spelers.

Spelcategorie
Hoeveelheid titels
Favoriete provider
RTP-bereik

Video Slots	1850+	Pragmatic Gaming	94,5% – achtennegentig komma twee procent
Live Gaming	meer dan 320	Evolution	97.3% – negenennegentig komma vijf procent
Tafelspellen	480+	Net Entertainment	96,8% – negenennegentig komma een procent
Jackpot Spellen	meer dan 85	Microgaming Software	92,0% – 95.7%
Video Poker	meer dan 65	Play’n Go Gaming	97.8% – negenennegentig komma zes procent

Live Gaming: realistische casinosfeer vanaf huis

Ons complete live casino bestaat uit professionele studio’s waar live dealers in echte tijd spellen hosten. Via high definition technologie kunnen deelnemers omgaan met spelleiders en overige deelnemers. Wij verstrekken types zoals Lightning Roulette, Infinite Black Jack, Droomvanger en verschillende baccarat tafels met betting limits van 0.50 euro tot 10000 euro per ronde.

Veilige en vlugge betalingsmogelijkheden

Geldelijke beveiliging staat centraal in onze operatie. Elk betalingen worden geëncrypteerd met 256 bit SSL beveiligingsprotocol, eenzelfde technologie die financiële instellingen gebruiken. Wij ondersteunen verschillende betalingsmogelijkheden die zijn toegespitst op de Hollandse markt:

• iDEAL: Directe banktransactie met instant bevestiging, stortingen komen binnen dertig seconden op uw spelersaccount
• Kredietkaarten: Visa Kaarten en Mastercard met standaard verwerkingsduur van 1-3 business days voor uitbetalingen
• Digitale portemonnees: Skrill, Neteller systeem en Much Better verstrekken versnelde withdrawals binnen twee tot zes uur na goedkeuring
• Bankoverschrijving: Voor aanzienlijke sommen met afhandeling binnen 2 tot 4 werkdagen
• Vooruitbetaalde Vouchers: Paysafecard voor gebruikers die privacy op prijs stellen bij stortingen

Betaal Methode
Minimale storting
Hoogste opname
Verwerkingstijd opname
Bedragen

iDEAL Betaling	tien euro	€5.000/dag	0 tot 24 uur	Gratis
Credit Cards	tien euro	3000 EUR dagelijks	1-3 werkdagen	Geen kosten
Skrill Wallet	twintig euro	€10.000/dag	2-6 uur	Geen kosten
Overboeking	vijftig euro	twintigduizend euro per maand	2-4 werkdagen	Geen kosten

Duidelijke bonusstructuur

Ons digitale casino gebruikt een faire bonusbeleid vrij van verborgen voorwaarden. Iedere acties vermelden helder de inzetvereisten, maximale zet tijdens bonus play en niet toegestane spellen. Wij verstrekken verschillende bonus soorten die zijn afgestemd op variërende speelstijlen.

Welcome Package voor nieuwe spelers

Verse spelers ontvangen een verdeeld bonuspakket over de beginperiode vier betalingen. Het algehele pakket bedraagt maximaal 750 EUR plus 250 stuks free spins. Elke bonus heeft een inzetvereiste van 35x het bonusgeld, wat in de industrie als redelijk wordt beoordeeld. Free Spins worden uitgegeven in gedeelten van 50 stuks stuks over een periode van vijf dagen.

Loyaliteitsprogramma met concrete voordelen

Ons vijf-niveau trouwheids systeem beloont regelmatige spelers met unieke voordelen. Voor elke 10 EUR die wordt gebet, verzamelen spelers één loyaliteitspunt. Deze points kunnen worden omgezet voor bonus saldo of gebruikt om lagen te stijgen:

1. Brons niveau: Standaard conversieratio van 100 stuks punten = 1 EUR bonustegoed
2. Zilver Niveau: Verbeterde ratio van negentig punten = 1 EUR, plus wekelijks geld terug van 5%
3. Gold Level: 80 stuks punten = één euro, cashback van tien procent, persoonlijke accountmanager
4. Platinum Niveau: zeventig punten = 1 EUR, cashback van 15 percent, birthday bonus, vlottere opnames
5. Diamant Level: 60 stuks punten = 1 EUR, cashback van 20%, exclusieve competities, Very Important Player evenementen

Mobile gokken vrij van compromissen

Ongeveer 68% van alle spelers gebruikt vooral mobile apparaten. Daarom dan ook hebben wij geïnvesteerde in een responsief webplatform dat zich vanzelf wijzigt aan elk schermformaat. Er is geen enkele app-download benodigd; spelers starten simpelweg hun browser en log in op hun eigen account. De mobiel user interface laadt rapper dan de desktop versie vanwege geoptimaliseerd code en verkleinde graphics.

Elk mogelijkheden die op PC toegankelijk zijn, opereren identiek op mobile: stortingen, withdrawals, bonus activatie, live chat en spelgeschiedenis. Touchscreen bediening is geoptimaliseerde voor slot games met veegbewegingen en speciale buttons voor live casino interactie.

Vierentwintig zeven bereikbare ondersteuning

Ons professionele ondersteuningsteam is samengesteld uit 45 medewerkers Nederlandstalige medewerkers die zijn getraind in elk aspecten van internet gaming. Wij verstrekken 3 communicatiemethoden met diverse responstijden. Live chat is het vlugste communicatiekanaal met een standaard wachttijd van 38 seconden. Elektronische mail support beantwoordt queries binnen vier uur, en onze uitgebreid veelgestelde vragen sectie bevat oplossingen op 250 plus frequente vragen.

Complexe technisch kwesties worden verwezen naar expert teams die in 24 uur een antwoord bieden. Financieel controles en account issues krijgen prioriteit om inactieve tijd te beperken. Alle communicatie wordt vastgelegd voor kwaliteitscontrole en continue verbetering van onze dienstverlening.